// SUPPORT
Pertanyaan umum
Jawaban singkat dan langsung. Tidak ketemu jawabannya? Email kami di admin@ngakali.dev.
Apakah aktivasi lisensi butuh internet?
Tidak. Key NGKF-… ditandatangani Ed25519 dan diverifikasi
sepenuhnya offline di mesin Anda — sekali aktif, selamanya, tanpa
phone-home. Ini garansi, bukan janji marketing.
Apa perbedaan Free dan Pro?
Versi Free berfitur penuh: code graph + kapsul, 10 MCP tools, memory
bawaan (FTS5) dengan deteksi konteks basi otomatis, dan CLI dasar.
Pro menambah 4 fitur: semantic re-rank (MiniLM/EmbeddingGemma),
backend memory uteke, dashboard multi-project (dash --all),
dan kontrak multi-repo + analisis dampak lintas repo. Rincian di
tabel halaman utama.
Bagaimana kebijakan refund untuk founder?
Prinsipnya fair: bila produk tidak berjalan sebagaimana dijanjikan, Anda tidak menanggung risikonya. Batas waktu dan syarat final sedang disusun dan akan diumumkan sebelum batch dibuka. Ringkasannya ada di halaman refund.
Saya kehilangan key lisensi. Bagaimana mendapatkannya kembali?
Gunakan halaman recover: masukkan email yang dipakai saat pembelian, dan key dikirim ulang ke inbox Anda. Tidak perlu menghubungi siapa pun.
Berapa perangkat yang bisa memakai satu key?
Satu key berlaku untuk maksimal 3 perangkat. Kami
tidak melacak perangkat Anda — aktivasi diverifikasi sepenuhnya
offline, jadi ini kesepakatan berbasis kepercayaan — kami tidak
memaksa lewat sistem. Pindah mesin cukup jalankan ngakali activate di
mesin baru; ngakali deactivate di mesin lama bersifat
opsional (membersihkan file lisensi lokal).
Bagaimana cara melaporkan bug?
Jalankan ngakali logs, salin output-nya, lalu kirim ke
admin@ngakali.dev bersama
langkah untuk mereproduksi masalah. Makin lengkap log-nya, makin cepat
kami menemukan akar masalahnya.
Apakah Ngakali mengirim data repo atau telemetri?
Tidak. Semua index dan query berjalan lokal di mesin Anda. Situs ini pun tanpa tracker dan tanpa analytics pihak ketiga. Detailnya di halaman privasi.
Kontak support
Email: admin@ngakali.dev.
Sertakan output ngakali logs untuk pertanyaan teknis, atau
email pembelian untuk urusan lisensi.