// SUPPORT

Pertanyaan umum

Jawaban singkat dan langsung. Tidak ketemu jawabannya? Email kami di support@ngakali.dev.

Apakah aktivasi lisensi butuh internet?

Tidak. Key NGKF-… ditandatangani Ed25519 dan diverifikasi sepenuhnya offline di mesin Anda — sekali aktif, selamanya, tanpa phone-home. Ini garansi, bukan janji marketing.

Apa perbedaan Free dan Pro?

Free tier utuh: code graph + capsule, 10 MCP tools, memory builtin (FTS5) dengan staleness/tombstone, dan CLI dasar. Pro menambah 4 fitur: semantic re-rank (MiniLM/EmbeddingGemma), backend memory uteke, dashboard multi-project (dash --all), dan kontrak multi-repo + cross_repo impact. Rincian di tabel halaman utama.

Bagaimana kebijakan refund untuk founder?

Prinsipnya fair: bila produk tidak berjalan sebagaimana dijanjikan, Anda tidak menanggung risikonya. Batas waktu dan syarat final sedang disusun dan akan diumumkan sebelum batch dibuka. Ringkasannya ada di halaman refund.

Saya kehilangan key lisensi. Bagaimana mendapatkannya kembali?

Gunakan halaman recover: masukkan email yang dipakai saat pembelian, dan key dikirim ulang ke inbox Anda. Tidak perlu menghubungi siapa pun.

Berapa perangkat yang bisa memakai satu key?

Satu key berlaku untuk 3 perangkat (machine_limit: 3). Pindah mesin? Jalankan ngakali deactivate di perangkat lama, lalu ngakali activate di perangkat baru.

Bagaimana cara melaporkan bug?

Jalankan ngakali logs, salin output-nya, lalu kirim ke support@ngakali.dev bersama langkah untuk mereproduksi masalah. Makin lengkap log-nya, makin cepat kami menemukan akar masalahnya.

Apakah Ngakali mengirim data repo atau telemetry?

Tidak. Semua index dan query berjalan lokal di mesin Anda. Situs ini pun tanpa tracker dan tanpa analytics pihak ketiga. Detailnya di halaman privasi.

Kontak support

Email: support@ngakali.dev. Sertakan output ngakali logs untuk pertanyaan teknis, atau email pembelian untuk urusan lisensi.